Бывает, звонит человек и говорит: «Ой, у меня тут трактор высотой в четыре метра — что делать, не знаю, подскажите, как вообще его везти» — и мы делаем разрешение, считаем цену, оформляем груз, подбираем транспорт — так, что заказчику даже не надо вникать в детали.
Я считаю, это высший уровень «сервисного пилотажа» — снять с человека проблему, превратить её в задачу и полностью решить. Чтобы он даже не задумывался о том, что его груз по каким-то параметрам выходит за рамки стандартного.
Заказчик позвонил — мы доставили. И всё.
Кликните по ссылке — и посмотрите мой рассказ о том, какие сбои и нестыковки бывают при заказе перевозки негабаритного груза, и как их заблаговременно предотвращать: youtu.be/wBATwIojwmY
Что внутри?
— почему большинству перевозчиков НЕ надо знать, как оформлять и перевозить негабаритные грузы,
— схема перевозки негабаритного груза: как мы взаимодействуем с клиентом,
— наши возможности по перевозке опасных грузов (с 1 по 5 класс опасности).
Прямая ссылка на видеоролик: youtu.be/wBATwIojwmY
You must be logged in to leave a reply.